よくあるご質問

製品について

保証期間を教えてください

カーシート《保証期間3年》
ストローラー《保証期間2年》
ベビーキャリア（抱っこひも）《保証期間2年》
バウンサー《保証期間2年》
ハイチェア《保証期間2年》

取扱説明書の裏面が保証書となっておりますので大切に保管していただきますようお願いいたします。

不具合や故障の際はどうしたら良いですか？

カスタマーサービスにてご対応いたします。詳細をお問い合わせください。

製品購入時に付属していたパーツを紛失してしまいました。購入できますか？

付属品に関しましては実店舗・オンラインストアでは販売しておりません。
カスタマーサービスにてご対応いたします。詳細をお問い合わせください。

取扱説明書はダウンロードできますか？

AIチャットからダウンロードが可能です。

ご注文について

ギフト配送はできますか？

誠に恐縮ではございますが、ギフト配送（ギフト用梱包・メッセージカードの同梱、熨斗）は対応しておりません。

領収書をもらうことはできますか？

領収書は発行可能です。
ご注文後に届く注文確認メールの「領収書を表示する」ボタンからお客様ご自身でダウンロードすることができます。
※郵送は対応しておりません。

インボイス制度に対応した領収書を発行してもらえますか？

インボイス制度に対応した適格請求書（インボイス）を発行可能です。
ご注文後に届く注文確認メールの「領収書を表示する」ボタンからお客様ご自身でダウンロードすることができます。
※郵送は対応しておりません。

お問い合わせ

お問い合わせはこちらからお願いいたします。

12/28(木)16:00〜1/3(水)まで年末年始休業となります。
休業期間中のお問い合わせは1/4(木)から順次対応いたします。ご不便をお掛けし申し訳ございません。

ご注意

不審なサイトにご注意ください

『サイベックス公式』をかたり、弊社製品名・製品画像・ロゴの流用、通常価格よりも大幅に安い価格で販売するサイトに関するお問い合わせを頂戴しております。
弊社の公式オンラインストアはこちらのみで、弊社直接の銀行振込は対応しておりません。
不審なサイトについてはくれぐれもご注意ください。また問題がありましたら警察に相談されることをお勧めいたします。

モダンデコを偽装した詐欺サイトについて

詳細はこちらからご確認ください。
弊社商品の画像やロゴを不正に使用した詐欺サイトが確認されています。
通常価格より大幅に価格を下げて販売しているサイトは、必ず疑うようにご注意をお願いします。
サイベックス正規販売店はこちらよりご確認いただけます。