お問い合わせ

《よくあるご質問》

・送料はかかりますか?

日本全国送料は無料でございます。

  

・保証期間を教えてください。
ストローラー《保証期間2年》
カーシート《保証期間3年》
レモチェア《保証期間2年》
となります。取扱説明書の裏面が保証書となっておりますので大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

  

・不具合や故障の際はどうしたら良いですか?
カスタマーセンターにてご対応いたします。詳細をメールにてお問い合わせください。info@cybex-japan.com

気になる症状などはAIチャットでもお答えしております。

  

・製品購入時に付属していたパーツを紛失してしまいました。購入できますか?
付属品に関しましては実店舗・オンラインストアでは販売しておりません。
カスタマーセンターにてご対応いたします。詳細をメールにてお問い合わせください。info@cybex-japan.com

  

・取扱説明書はダウンロードできますか?
AIチャットからダウンロードが可能です。

 

・ギフト配送はできますか?
ギフト配送(ギフト用梱包・メッセージカードの同梱)は対応しておりません。

 

・領収書をもらうことはできますか?
領収書は発行可能です。PDFにてお送りいたします。
ご希望の方は、ご注文後に届く注文確認メールに記載の「#から始まる注文番号」「ご注文者様の氏名」「領収書の宛名」を下記フォームへ記入しお送りください。

  

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[製品の不具合・故障等のお問い合わせ]
下記のフォームではなく、info@cybex-japan.comへお問い合わせください。
気になる症状などはAIチャットでもお答えしております。

 

[サンプル展示店舗のお問い合わせ]
下記のフォームではなく、こちらからお問い合わせください。

 

[公式オンラインストア以外でのご購入に関するお問い合わせ]
下記のフォームではなく、info@cybex-japan.comへお問い合わせください。

 

[公式オンラインストアでのご注文、配送に関してのお問い合わせ]
下記のフォームよりお問い合わせください。

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